Четыре крупнейших мобильных сети Великобритании – O2, Vodafone, EE и Three – столкнулись с Коллективный иск на сумму 1,1 миллиарда фунтов стерлингов по поводу претензий, которые они переплатили миллионам клиентов по договорам мобильной связи.
В деле, утвержденном Апелляционным трибуналом по вопросам конкуренции (CAT), утверждается, что клиенты, пользующиеся пакетными предложениями на телефонную связь и эфирное время, продолжали платить за телефоны, которые они уже погасили, вместо того, чтобы перейти на более дешевые тарифы только для SIM-карт. Операторы отрицают правонарушения, а Трибунал еще не вынес решения об ответственности.
В соответствии с Скай Ньюсиск охватывает примерно 10,9 миллиона контрактов, заключенных в период с 1 октября 2015 года по 31 марта 2025 года, с потенциальной компенсацией «примерно до 104 фунтов стерлингов за контракт», если дело будет успешным.
Что говорится в претензии
иск возглавляют защитник прав потребителей Джастин Гутманн и юридическая фирма Чарльз Линдон. В нем утверждается, что клиенты остались с той же пакетной ежемесячной ценой после истечения минимального срока действия, то есть фактически они заплатили за телефон более одного раза.
Решение CAT, опубликованное 14 ноября 2025 года, подтвердило, что иск может быть рассмотрен на основе отказа, что означает, что соответствующие критериям клиенты из Великобритании автоматически включаются, если они не решат отказаться.
Все четыре оператора защищают дело. Для достижения судебного разбирательства или урегулирования может потребоваться несколько лет.
Как узнать, не переплатили ли вы
Потребители, заключившие комбинированный контракт на телефонную связь и эфирное время с O2, Vodafone, EE или Three, могут иметь возможность быстро проверить, не было ли с них списано больше, чем необходимо, после окончания минимального срока действия.
- Подтвердите, находитесь ли вы еще в контракте
Самый быстрый способ — отправить текстовое сообщение «INFO» на номер 85075.
Ofcom утверждает, что бесплатная услуга сообщит вам, находитесь ли вы в контракте или нет, и взимается ли какая-либо плата за досрочное расторжение. - Проверьте прошлые счета на предмет снижения цен
Если у вас был контракт на пакетную телефонную связь, посмотрите выписки за месяц, в котором истек ваш минимальный срок.
В руководстве Ofcom отмечается, что клиентам следует ожидать, что элемент телефонной трубки отпадет после того, как устройство будет погашено. Фиксированная ежемесячная плата после этого срока может указывать на продолжение оплаты пакетного тарифа. - Проверьте, перешли ли вы на использование только SIM-карты.
Переход на использование только SIM-карты обычно приводит к значительному снижению ежемесячного счета. - Обратитесь к своему провайдеру для уточнения
Сети должны предоставить четкую разбивку расходов по запросу. Попросите:
- Даты начала и окончания контракта
- Стоимость телефона и сроки погашения
- Цена только за эфирное время
- Получали ли вы какие-либо уведомления об окончании контракта (их требуют правила Ofcom)
- Сравните с эквивалентными предложениями только для SIM-карты
Если цена только эфирного времени значительно ниже той, которую вы продолжали платить, это может указывать на возможную переплату.
Этот процесс не подтверждает право на компенсацию, но помогает клиентам понять, остались ли они на пакетном тарифе сверх минимального срока.
Посмотреть все Новости Великобритании.
