В США потребители потратили рекордные 12 миллиардов долларов на поиски выгодных покупок в интернет-магазинах в Черную пятницу. Им помогли инструменты для покупок, поддерживаемые искусственным интеллектом. По данным Adobe Analytics, которая отслеживает триллион посещений покупателями интернет-магазинов, американцы потратили в Интернете 11,8 миллиарда долларов в самый крупный день покупок в году, что на 9,1 процента больше, чем в 2024 году.
По данным Adobe, количество поисковых запросов особо дешевых предложений на торговых порталах с помощью ИИ увеличилось на 805 процентов по сравнению с 2024 годом. В то время на рынке еще не было таких инструментов ИИ, как Rufus от Amazon. «Потребители используют новые инструменты, чтобы быстрее получать то, что им нужно», — сказала Сьюзи Давидханян, аналитик eMarketer. «Поиск подарков может быть стрессовым, а LLM (большие языковые модели) делают процесс поиска более быстрым и управляемым». Это согласуется с опросом Adobe, в котором почти половина всех респондентов заявили, что в этом сезоне они использовали или хотят использовать ИИ для онлайн-покупок.
По данным компании-разработчика программного обеспечения Salesforce, ИИ повлиял на онлайн-продажи в Черную пятницу на сумму 14,2 миллиарда долларов по всему миру, включая 3 миллиарда долларов только в США. По данным Salesforce, хотя в эту Черную пятницу потребители в США потратили больше, чем в прошлом году, рост цен ограничил онлайн-спрос. Таким образом, суть в том, что покупатели купили меньше товаров, чем в 2024 году. Объем заказов упал на один процент, а средние цены реализации выросли на семь процентов.
Охота за выгодными покупками в магазинах была относительно сдержанной. Некоторые клиенты заявили, что опасаются перерасхода средств на фоне продолжающейся инфляции, неопределенности, связанной с торговлей, и слабого рынка труда.
(Источник: АПА/Рейтер)
