В США потребители потратили рекордные почти двенадцать миллиардов долларов в «Черную пятницу» в поисках выгодных покупок в интернет-магазинах. Им помогли инструменты для покупок, поддерживаемые искусственным интеллектом.
По данным Adobe Analytics, которая отслеживала один триллион посещений покупателями интернет-торговых сайтов, американцы потратили в Интернете 11,8 миллиарда долларов в самый крупный день покупок в году, что на 9,1 процента больше, чем в 2024 году. По данным Adobe, поиск выгодных предложений на розничных порталах с помощью искусственного интеллекта увеличился на 805 процентов по сравнению с 2024 годом.
Сделайте процесс принятия решений «кажется быстрее»
В прошлом году инструменты искусственного интеллекта, такие как Rufus от Amazon, еще не появились на рынке. «Потребители используют новые инструменты, чтобы быстрее получать то, что им нужно», — сказала Сьюзи Давидханян, аналитик eMarketer.
«Поиск подарков может быть стрессовым, и благодаря программам LLM процесс поиска кажется более быстрым и управляемым». Это согласуется с опросом Adobe, в котором почти половина всех респондентов заявили, что в этом сезоне они использовали или хотят использовать искусственный интеллект (ИИ) при онлайн-покупках.
Меньше товаров, выше цены
По данным компании-разработчика программного обеспечения Salesforce, в «Черную пятницу» боты с искусственным интеллектом повлияли на онлайн-продажи по всему миру на сумму 14,2 миллиарда долларов, включая 3 миллиарда долларов только в США. По данным Salesforce, хотя в эту Черную пятницу потребители в США потратили больше, чем в прошлом году, рост цен ограничил онлайн-спрос.
Таким образом, суть в том, что покупатели купили меньше товаров, чем в 2024 году. Объем заказов упал на один процент, а средние цены реализации выросли на семь процентов.
